Política de Privacidade e Termos de Uso

Última atualização: 12/2025

A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade, integrada aos Termos de Uso deste site, explica como tratamos seus dados pessoais, quais informações coletamos e como elas são utilizadas, garantindo transparência, ética e segurança em cada interação com o nosso site https://paulacanassa.com

Estamos comprometidos em tratar todos os dados pessoais com responsabilidade, ética, transparência e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD), bem como com o Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005).

Ao utilizar este site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Controladora dos Dados e Encarregada

Os dados pessoais tratados neste site são controlados por Paula Andréia Bernardo Canassa – Psicóloga | CRP 06/195056, responsável por garantir o cumprimento da LGPD e das normas profissionais aplicáveis.

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail: contato@paulacanassa.com

2. Bases Legais para o Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

Consentimento do titular ao preencher formulários ou solicitar contato.
Legítimo interesse, para aprimorar a navegação, segurança e funcionamento do site.
Execução de procedimentos preliminares à contratação, ao solicitar informações sobre serviços, atendimentos e agenda.

Cumprimento de obrigação legal, quando necessário para registros ou atendimentos a solicitações de órgãos públicos ou conselhos profissionais.

3. Informações que Coletamos

Experiências imersivas que unem conhecimento, emoção e prática, criando ambientes de aprendizagem que inspiram mudança real.

3.1. Dados fornecidos por você

nome, e-mail, telefone e mensagens enviadas por formulários.

3.2. Dados de navegação

IP, localização aproximada, páginas acessadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo.

3.3. Cookies e tecnologias de monitoramento

utilizados para personalização e análise comportamental.

3.4. Dados sensíveis

Este site não coleta informações sensíveis (como dados de saúde, histórico psicológico ou queixa clínica) por meio de formulários públicos.

Caso o usuário envie espontaneamente informações dessa natureza, elas serão tratadas com sigilo e descartadas, sendo solicitado que tais dados sejam formalizados apenas durante o início do atendimento psicológico, conforme normas do CFP.

4. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados por meio do site são utilizados exclusivamente para:

responder suas mensagens e solicitações;
enviar informações sobre serviços, agenda ou retornos
realizar pré-agendamentos quando solicitado
melhorar conteúdo, navegação e funcionalidades do site;
análises internas para aprimoramento dos serviços;
envio pontual de informações relevantes, quando solicitado por você.

As informações enviadas pelo site não constituem prontuário psicológico e não são utilizadas para fins clínicos.

O prontuário só é iniciado após a formalização do atendimento, seguindo rigorosamente as normas do Conselho Federal de Psicologia.

Jamais vendemos, compartilhamos ou utilizamos seus dados para fins ilícitos.

5. Proteção e Segurança dos Dados

Adotamos práticas de segurança compatíveis com os padrões do setor para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
As medidas incluem:

conexão segura (HTTPS/SSL);
ferramentas confiáveis de análise e monitoramento;
controles internos de acesso.

6. Uso Cookies e Ferramentas de Terceiros e Tecnologias de Monitoramento

Utilizamos tecnologias padrões de mercado para análise e funcionamento do site:

Google Analytics – análise de tráfego e comportamento;
Google Search Console – monitoramento de desempenho e indexação;
Widget de WhatsApp – comunicação direta.

Futuramente, outras ferramentas poderão ser integradas, respeitando as mesmas diretrizes desta Política.

Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador.

7. Compartilhamento de Dados

Seus dados só são compartilhados quando estritamente necessário:

para cumprimento de obrigações legais;
com ferramentas tecnológicas integradas ao site;
quando você solicita explicitamente alguma ação que exija o compartilhamento.

Nenhuma informação de caráter clínico é compartilhada com terceiros.

Jamais comercializamos dados pessoais.

8. Armazenamento, e Retenção e Sigilo Profissional

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para:

atendercumprir finalidades descritas nesta Política;
cumprir obrigações legais;
manter registros de comunicação, quando aplicável.

Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

Sigilo Profissional

Todos os dados fornecidos são protegidos pelo dever ético de sigilo, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo.

O sigilo somente poderá ser rompido nas hipóteses previstas em lei ou em situações de risco à integridade física.

9. Direitos do Usuário (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar, a qualquer momento:

acesso aos seus dados;
correção;
portabilidade;
anonimização;
eliminação;
oposição ao tratamento.
revogação do consentimento, mediante solicitação por e-mail.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo canal disponível no site.

10. Aviso Ético sobre Atendimento Psicológico

Este site tem caráter informativo e não substitui atendimento psicológico, psicoterapia ou aconselhamento especializado.

O primeiro contato realizado por formulários não configura vínculo terapêutico.

O atendimento psicológico somente se inicia após:

consentimento informado;
explicitação das regras de sigilo e limites éticos;
definição formal da modalidade (online ou presencial);
concordância mútua entre psicóloga e cliente.

Nenhum diagnóstico, avaliação ou interpretação clínica é realizada através do site.

11. Situações de Emergência

Este site não é adequado para situações de urgência emocional.
Em caso de risco imediato ou sofrimento intenso, procure:

serviços de saúde ou hospital mais próximo;
SAMU (192);
CAPS da sua região;
CVV – Centro de Valorização da Vida (188).

12. Termos de Uso

Ao acessar este site, você concorda com os Termos de Uso descritos abaixo, que regulam a navegação, o acesso ao conteúdo e a utilização das funcionalidades oferecidas.

12.1. Conteúdo e Finalidade

O objetivo deste site é fornecer informações sobre psicologia, desenvolvimento humano, serviços oferecidos e conteúdos educativos.

O material disponibilizado não substitui avaliação psicológica ou atendimento orientação profissional individualizado.

Qualquer decisão relacionada à sua saúde deve ser tomada com acompanhamento profissional.

12.2. Direitos Autorais

Todos os textos, imagens, identidade visual e conteúdos deste site são protegidos por direitos autorais.

É proibido:

copiar, reproduzir ou distribuir conteúdos sem autorização;
utilizar textos e materiais para fins comerciais;
modificar conteúdos sem permissão expressa.

12.3. Uso Permitido

Ao utilizar o site, você se compromete a:

agir de forma ética e respeitosa;
não tentar acessar áreas restritas ou privadas;
não utilizar o site para práticas ilícitas, ofensivas ou abusivas.

12.4. Links Externos

O site pode conter links para páginas de terceiros.

Não somos responsáveis por conteúdos, políticas ou práticas externas.

12.5. Isenção de Responsabilidade

Embora busquemos manter o site sempre atualizado e seguro:

pode haver erros pontuais ou indisponibilidades técnicas;
não garantimos funcionamento ininterrupto;
não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso inadequado do site.
o site não deve ser utilizado para solicitações de emergência psicológica.

12.6. Alterações nesta Política e Termos de Uso

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e os Termos de Uso sempre que necessário, para garantir clareza, adequação legal e segurança.

A versão mais recente sempre será publicada nesta página.

12.7. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e uso do site, utilize o canal de contato disponível no site.